La discusión sobre IA en comunicaciones se estancó en si reemplaza o no a los equipos. La pregunta útil es otra: qué parte del trabajo tenía valor real y cuál solo tenía costo.
Lo que la IA hace mejor que un equipo
- Monitoreo y clasificación de menciones a escala
- Primeras versiones de piezas repetitivas y adaptaciones por canal
- Análisis de brecha entre mensaje emitido y mensaje percibido
- Resúmenes de audiencias, foros y comentarios masivos
Lo que sigue siendo humano
Decidir qué no se dice. Leer una sala. Sostener una relación de años con un periodista. Asumir la responsabilidad de una decisión difícil frente a una junta. Nada de eso se delega.
"Cuando el contenido se vuelve barato, la reputación se juega en el criterio."
Valentina Prieto
El riesgo del promedio
Un modelo optimiza hacia lo esperado. Si toda la industria usa las mismas herramientas con los mismos prompts, la comunicación corporativa converge hacia un mismo tono neutro e indistinguible. La diferenciación pasa a ser una decisión deliberada y costosa.
